Resi e Rimborsi
Trasparenza e tutela del consumatore ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).
Diritto di Recesso (14 Giorni)
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni naturali dal momento in cui entra in possesso fisico dei prodotti.
⚠️ Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti Personalizzati)
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Di conseguenza:
- Prodotti Vergini (non programmati): si applica pienamente il diritto di recesso entro 14 giorni.
- Prodotti Pre-Programmati da SOS-NFC: nei casi in cui l’utente richieda in fase d’ordine la scrittura personalizzata dei dati sul chip, il dispositivo rientra tra i beni confezionati su misura e personalizzati, per i quali il recesso non è esercitabile salvo difetto di fabbrica.
Come Richiedere un Reso
Per avviare la procedura di reso sui prodotti per cui è previsto il diritto di recesso o per segnalare un difetto di conformità:
- Invia un’email all’indirizzo info@sos-nfc.it indicando il numero d’ordine e l’oggetto della richiesta.
- Attendi l’autorizzazione al reso e le istruzioni sull’indirizzo di spedizione.
- Spedisci il prodotto integro, nella sua confezione originale e in perfetto stato di rivendibilità. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
Modalità ed Erogazione del Rimborso
Una volta ricevuto ed ispezionato il reso presso la nostra sede, ti invieremo un’email di conferma. Se il reso viene approvato, il rimborso dell’importo dei prodotti resi verrà emesso entro 14 giorni lavorativi attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale (accredito diretto su conto PayPal o bonifico bancario su IBAN fornito dal cliente).
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un dispositivo SOS-NFC con il chip non funzionante o danneggiato durante il trasporto, contattaci tempestivamente a info@sos-nfc.it allegando una foto/video del difetto. Provvederemo immediatamente alla sostituzione e reinvio gratuito del dispositivo a nostre spese.